Olight始终以客户为中心，关心客户体验，注重客户感受，并希望能为客户提供完善的售后服务体验，打造有温度的品牌。为此我们做出以下无忧售后服务承诺：

 

Olight售后服务细则

 

您在Olight官方及授权经销渠道购买的Olight产品，享有以下售后服务
30天包换	Olight产品自售出之日起30天内，在正常使用情况下如产品出现质量问题，可享受更换或维修服务，请联系并将产品寄回购买渠道。
终身免费保修	产品类型	保修期
	所有Olight照明产品	终身保修
	充电电池、充电盒	2年保修
	MCC充电线、线控鼠尾、固定支架	1年保修
	不可充电电池、抱夹、头灯带、挂绳、Osling、快拔套	无保修
补充说明：终身保修服务仅适用于2023年1月1日后购买的主机产品，2023年1月1日之前购买的产品仍适用以前的保修条款，电池可分离产品保修期5年，内置电池产品保修期2年，更多详情请咨询官方售后客服。

 

终身保修详情：

1）自2023年1月1日之后购买的所有Olight照明产品（包括其结构、不可拆卸的内置电池、LED、镜头）在正常使用情况下出现质量问题，均可享受终身免费维修服务；

2）如果我们无法修复您的产品，我们将及时为您更换处于良好工作状态的产品，并确保其在性能上与原产品相等或更好；

3）如果您的限量版或已停产的Olight产品出现故障，我们将为您进行维修或更换同等或更高价值的产品。

 

终身保修不适用于以下情况：

我们承诺在正常使用情况下，您购买的Olight产品不会出现材料或工艺上的缺陷。但请注意因自然损耗、产品使用不当、意外或人为损坏拆卸、改装、维护不当等导致产品损坏的，不在保修范围内。本条款的修改及最终解释权归Olight所有。

 

如何联系维修：

如果您的Olight产品因质量问题需要维修，请按以下流程操作：

1）联系客服：联系您的产品的购买渠道客服，如果客服无响应，请联系公众号“OLIGHT傲雷照明”的人工客服；

2）问题描述：提供您的购买截图或产品序列号并向客服描述您的产品故障/问题，由客服给您初步诊断是否需要返回维修；

3）返回维修：若需维修，请按客服提供的地址寄回问题产品，并在包裹中留纸条写明产品问题及收件信息；

4）等待收货：Olight收到维修件后，会尽快处理寄出，通常为7个工作日以内。此期间可联系客服查询进度及物流信息；

5）运费说明：维修件往返运费由用户和傲雷各自承担寄出的部分。